Politique de remboursement
La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à l'abonnement à l'application Mishwar, éditée par Mohamed Khloufi, auto-entrepreneur (ICE : 003895755000057), joignable à contact@mishwar.ma.
Elle complète les Conditions Générales d'Utilisation. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez la présente politique.
1. Principe : aucun remboursement
Les abonnements à Mishwar ne sont pas remboursables. Aucune demande de remboursement, totale ou partielle, ne pourra être acceptée une fois le paiement effectué, quelle que soit la formule choisie (mensuelle ou annuelle).
Cette politique s'applique notamment, sans que cette liste soit limitative, aux cas de non-utilisation du service, d'utilisation partielle, d'oubli de résiliation avant le renouvellement, ou de cessation d'activité de l'agence.
2. Périodes commencées
Toute période d'abonnement commencée est due dans son intégralité. En cas de résiliation en cours de période, l'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée, mais aucun remboursement au prorata de la durée non utilisée n'est accordé.
3. Renouvellement et résiliation
L'abonnement est reconductible selon la formule choisie. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en écrivant à contact@mishwar.ma ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et empêche tout renouvellement ultérieur.
Il vous appartient de résilier avant la date de renouvellement si vous ne souhaitez pas être de nouveau facturé. Un renouvellement déjà facturé ne donne pas lieu à remboursement.
4. Évaluation avant souscription
Nous vous invitons à évaluer le service et à poser toutes vos questions avant de souscrire. Notre équipe est disponible à contact@mishwar.ma pour une démonstration ou tout renseignement préalable, afin que votre souscription se fasse en toute connaissance de cause.
5. Erreurs de facturation
La seule exception au principe de non-remboursement concerne les erreurs de facturation imputables à Mishwar, telles qu'un double prélèvement ou un montant facturé supérieur au tarif souscrit. Dans ce cas, le trop-perçu est remboursé après vérification, sur signalement à contact@mishwar.ma dans un délai raisonnable.
Les dispositions légales impératives éventuellement applicables demeurent réservées.
6. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@mishwar.ma.
Mishwar se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre souscription ou de votre renouvellement.